پايان نامه كارشناسي ارشد مديريت آموزشي

موضوع:
بررسي و شناخت بسترها و الزامات استقرار نظام مديريت كيفيت جامع
در سطح ستادي وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي

استاد راهنما:
جناب آقاي دكتر اكبر عالم تبريز

استاد مشاور:
جناب آقاي دكتر محمود شیرازی

پژوهشگر:
نسرین مونسی راد

تاریخ دفاع:
21/11/1385

چکیده پژوهش:
هدف از پژوهش حاضر بررسي و شناخت بسترها و الزامات استقرار نظام مديريت كيفيت جامع در سطح ستادي وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي مي‌باشد كه براي اين منظور با طرح دو سؤال پژوهشي وضعيت بكارگيري اصول مديريت كيفيت جامع توسط مديران و تعهد و التزام عملي آنان جهت استقرار نظام مديريت كيفيت جامع مورد آزمون قرار گرفته است.
با توجه به نحوه گردآوري داده‌ها و اينكه پژوهش به توصيف ويژگي‌هاي جامعه آماري مي‌پردازد، از نوع پژوهش توصيفي-پيمايشي است و اينكه يافته‌هاي آن به تصميم‌گيران و مديران سازمان مزبور جهت استقرار نظام مديريت كيفيت جامع كمك مي‌نمايد، از نوع پژوهش كاربردي مي‌باشد.
جامعه آماري، مديران و كاركنان ستادي وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي مي‌باشند كه مشتمل بر 75 نفر مدير و 1356 نفر كارمند است. نمونه مورد آزمون 62 نفر مدير و 255 نفر از كاركنان هستند كه حجم نمونه به روش نمونه‌گيري تصادفي طبقه‌اي و با استفاده از جدول مورگان تعيين شده است.
نمونه آماري با استفاده از ابزار اندازه‌گيري پرسشنامه مورد آزمون قرار گرفته‌اند. پرسشنامه محقق ساخته مشتمل بر 33 سؤال بوده است كه سؤال 1 تا 20 مرتبط با سؤال اول پژوهش و سؤال 21 تا 33 در ارتباط با سؤال دوم پژوهش طراحي شده و از مقياس 5 گزينه‌اي ليكرت استفاده گرديده است.
روايي محتواي پرسشنامه با استفاده از نظرات اساتيد مورد تائيد قرار‌گرفته و پايائي (اعتبار) آن با استفاده از روش تعيين ضريب آلفاي كرونباخ تعيين گرديده و ضريب محاسبه شده 96/0 نشانگر مطلوبيت اعتبار پرسشنامه است.
به منظور تجزيه و تحليل داده‌هاي حاصل از پاسخ پاسخ‌دهندگان از روش آمار توصيفي (ميانگين، جداول توزيع فراواني، انحراف معيار ، واريانس و نمودار ستوني) و آمار استنباطي (آزمون كولموگوروف-اسميرنوف، t تك متغيره، تحليل واريانس يكراهه و آزمون تعقيبي شفه) استفاده شده است.
نتايج حاصل بيانگر آن است كه ميزان بكارگيري اصول TQM و تعهد و التزام عملي مديران حوزه ستادي وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي نسبت به استقرار نظام مديريت كيفيت جامع از نظر مديران و كاركنان آن سازمان درحد كم و خيلي كم مي‌باشد.